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コールの仕事で成績が上位になるのが怖い

今日は日曜日ですが、コールのお仕事は午後から3時間します。

昨日も午後から3時間仕事をして、早めの終了時間にしたので、
ちょっと寄り道してお買物も楽しんだりしました。





昨日は、ラッキーだったのか、なんだかわかりませんが、3時間
で3件のアポが取れました。これって、かなりすごいことなんです。

ダメな日は、3時間電話しても0件ということも。むしろ、そっち
の方が普通というか。

今月はまだ1件も取れてない人が半分以上という状態で、今月4件
もアポが取れているって怖い。先日、2時間勤務で1件取れたのも
すごかったと思う。

80人、コールスタッフがいますが、80人の順位が壁に張り出されて
います。それも毎日更新されます。昨日のことで私は今日はかなり
上位になっていることが予想されます。

人間って弱い生き物なのかわかりませんが、こんなとき不安になり
ます。すごくうまくいった翌日はダメとか、人のうわさになるとか。

上に上がると怖くなって、自ら不安定な気持ちになり、その後、
順位が落ちていくのが、いつもの私。このパターンがわかって
いるので、怖がらないで、そのまま上位で頑張ることは出来ない
のか考えてみる。

だいたいアポが取れているときって、あまり周囲の人と接して
いなかったりする。休み時間も仕事をしていたり、アポが取れて
いるときは、何かと忙しくなる。

アポが取れてないときは、周りの人と、いろいろウワサ話をして
いる。

「この地域はアポ取れない」
「社員さんのせいでアポが取れない」
「〇〇さんはアポ取れている。どうして? 」

そんなことをしているときは、アポが取れない。

自分も、いろいろウワサになるのが怖い。

「ゆめみんさんだけ、なんでアポ取れるの? 」

とか、

「ズルしているんじゃないの? 」

とか。そういうのを乗り越えて上位でいるのは不安。


私とは、まったく別の世界の人だけど、その点、フィギュアスケートの
羽生結弦選手はすごいと思う。昨夜のGPのショートプログラムは完璧
な演技で、さらに見る人を魅了する演技で見ている人をうっとりさせた
と思う。

演技前の練習風景もテレビで放映されていたのですが、練習している
様子も、他の選手とは違い熱心で気迫を感じました。

頂点に立つ人は精神力が違うということを学びました。


私の「地方のコールセンターで頑張って上に行くのが怖い」というの
とはまったく違いますが、昨日のフィギュアスケートの試合を見て
励まされて、「このまま頑張った方がいいのかなぁ」と思いました。


私はコールの仕事に対して、未来の展望まで描いていなかったけれど、
ここにいる間は頑張るという感じでやってきました。なので、それ以上
の結果を出して、人からとやかく言われるのは辛いことです。

普通に頑張ればいいだけですが、ここの世界は、成績上位になると、
社員さんからの期待の目、周囲の従業員からの嫉妬の対象…いろいろ
めんどうなことになります。

かといって、アポが取れなければ職場にいられなくなります。

コールの仕事、いろいろ転職してもう7年くらいやっているので、多少は
上手になっていると思います。ここでうまくいかなくても、この職種は
いくらでも転職できると思うので、気楽にやっていこうと思います。


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ゆめみん

Author:ゆめみん
WEB企業の事務、コールセンターでダブルワーク。在宅ワーク(ライター)はほぼ休業中の主婦です。通信制大学(文学部)に在学していましたが在学年限満期でこの春に除籍になりました。この先、放送大学で1科目から勉強する予定ですが、時期はまだ決めていません。部屋が片付かなくて、とうとうトランクルームを借りて現在も断捨離中です。夫、大学を卒業して社会人の息子との3人暮らし。

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