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台風の日のコールの職場での出来事……

昨日の台風は凄かったです。皆さんの地域は大丈夫でしたか?
朝、起きた時、

「これで仕事に行けるの? 」

と思うくらいの風で、窓もガタガタ音を立てていました。
地下鉄でコールの職場に出勤すると、

「人が足りないので、残れる人は残ってください」

と社員さんから言われました。地下鉄は動いていても、他の
交通機関はストップしていました。来れない人が多くいました。





私は13時から17時までの勤務でしたが、延長となると、20時
までになります。少し迷っていました。

仮に6時間も電話をかけ続けていても、調子が悪い日は、
アポが0件ということもあります。延長して、社員さんに、

「ありがとうございます」

と言われて、アポが0件なんて恥ずかしいです。そういう
仕事なので。

もちろん、アポのことだけでなく、架電することだけでも意味は
あります。台風で人数が少ないと1日の総架電数が少な過ぎて、
他の支店から文句を言われるみたいなことも言っていました。

私は2時間長く働いて、架電数を増やす協力はできると思って
いました。

そうしていると14時過ぎにアポが1件取れたので、次の休み時間
に、

「延長します」

と社員さんに言いにいきました。

「やったぁ、これで3人目です」

と社員さんは喜んでいました。変更届を提出して頑張りました。
その後さらに、もう1件アポを取りました。

休み時間に入って、息子にLINEをしました。

「えーっ、明日、朝早いのに」

と文句を言っていましたが、相談するヒマもなかったので、

「ごめんね」

と言いました。夕食は私の帰りを待つと言われました。夫も
「わかった」と。

結局、延長した時間内ではアポは取れませんでしたが、十分頑張り
ました。昨日は全体的にアポが取れてない日だったので、2件取れた
だけでも良い方でした。

なんか「やればできる」と思った1日でした。最近、仕事のやる気を
すっかりなくして、コールの仕事も後半のシフトを少なく入れて
ました。

延長の話を聞いて、

「後半の労働時間が少ないから、ここで2時間多く働いておこう」

と思ったのも、やろうと思った理由ではありますが、人から頼られる
と応えようとするのが「人」なんだなぁと思います。残った人は、
そういうタイプの人たちのように見えました。


今日も午後からコールの仕事です。3時間ですが、夫は今日は出かけて
遅くなるというので気楽なものです。

ちなみに昨日は帰宅が21時で、大急ぎで焼きそばを作って21時20分
には夕食にしました。野菜を切るところから始めて、スピーディに
完成したので、こっちも「やれば出来る」と思いました。


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ゆめみん

Author:ゆめみん
WEB企業の事務、コールセンターでダブルワーク。在宅ワーク(ライター)はほぼ休業中の主婦です。通信制大学(文学部)に在学していましたが在学年限満期でこの春に除籍になりました。この先、放送大学で1科目から勉強する予定ですが、時期はまだ決めていません。部屋が片付かなくて、とうとうトランクルームを借りて現在も断捨離中です。夫、大学を卒業して社会人の息子との3人暮らし。

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